プライバシーポリシー

【令和７年１２月２６日制定】

1　取得する個人情報の項目

当社らは、ユーザーに関する次に掲げる個人情報を取得します。
(1) 本人確認に関する情報
氏名、メールアドレス、本サービスに関するパスワード及びユーザーID等
(2) お取引に関する情報
本サービスの申込内容、契約状況、購読履歴、決済状況、クーポンその他の会員特典の発行・利用状況、8weeks.aiストアにおけるクーポン利用の有無、利用日時、利用金額、対象商品その他クーポン利用に関する情報
(3) 決済に関する情報
決済方法、請求金額、決済日時、決済状況、決済代行事業者から提供される決済識別子その他決済に関する情報。なお、クレジットカード番号その他の決済手段に関する情報は、決済代行事業者が取得・管理し、当社らは原則としてこれを取得又は保管しません。
(4) ご質問等に関する情報 Q&Aコーナーへのご質問の内容その他クリニックの医師による回答作成のためにユーザーが任意にご提供する情報（既往歴、症状等の健康状態に関する情報を含み得ます）
(5) サービスのご利用に際して取得する情報 クッキー（Cookie）ID等のオンライン上の識別子、閲覧履歴その他のサービス利用状況（アクセスログ、IPアドレス、ブラウザ情報、ブラウザの言語設定等を含みます）等
(6) その他の情報 ユーザーから当社らへのお問い合わせ・ご連絡等に関する情報等

2　要配慮個人情報の取得について

前項(4)に定める情報には、個人情報保護法上の要配慮個人情報（病歴等）に該当する情報が含まれる場合があります。当社らは、ユーザーがQ&Aコーナーへのご質問の投稿その他の方法により、要配慮個人情報を含む情報を提供する場合、当該情報に要配慮個人情報が含まれる可能性があること、並びに当該情報を本ポリシーに定める利用目的の範囲で取得及び利用することを明示した上で、ユーザーの同意を得て当該情報を取得します。ユーザーは、第三者の病歴、症状、診療歴その他の健康状態に関する情報を提供する場合、当該第三者のプライバシーに十分配慮し、個人が特定される情報を必要最小限にとどめるものとします。

3　利用目的

当社らは、ユーザーの個人情報を、次に掲げる利用目的（以下「本利用目的」といいます。）の範囲内において、取得及び利用いたします。
(1) サービスへの登録及びサービス利用時の本人認証並びにユーザーの管理のため
(2) クリニックに所属する医師によるQ&A記事の作成及び本サービスにおける医療・健康関連情報の提供のため
(3) 本サービスの対価の請求、決済、決済状況の確認、クーポンその他の会員特典の発行、付与、利用条件の確認、利用状況の管理及び不正利用の防止のため
(4) 当社らの規約、ポリシー等に違反する行為その他不正行為等の防止及び対応のため
(5) 個人を特定できない形に加工した統計情報その他のマーケティングデータの調査及び分析、並びに本サービスに関するマーケティング施策の検討及び実施のため
(6) 本サービス、当社らの商品等及びサービスの改善、並びに新たな商品等及びサービスの企画、研究及び開発のため。ただし、要配慮個人情報については、法令に基づく場合又はユーザーの別途の同意がある場合を除き、特定の商品購入を勧誘するための広告配信その他のマーケティング目的で利用しません。
(7) サービスに関するご案内、お問い合わせ等対応及びユーザーへのご連絡のため
なお、当社らは、ユーザーが投稿した病歴、症状、診療歴その他の健康状態に関する情報を、法令に基づく場合又はユーザーの別途の同意がある場合を除き、特定の健康食品、サプリメントその他の商品購入を勧誘するための広告配信その他のマーケティング目的で利用しません。

4　第三者提供

(1) 当社らは、ユーザーの個人情報について、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合はこの限りではありません。
　a. 当社らが本利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合。
　b. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
　c. その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
(2) 当社らは、個人情報を第三者に提供したときは、記録の作成及び保存を行います。
(3) 当社らは、第三者から個人情報の提供を受けるに際しては、必要な確認を行い、当該確認にかかる記録の作成及び保存を行うものとします。

5　個人情報の共同利用

当社らは、次に掲げるとおり、クリニックとNEXTRAVELERとの間で個人情報の共同利用を行います。
(1) 共同利用する者の範囲 神宮前統合医療クリニック（https://integratedmedicine.clinic/） 株式会社NEXTRAVELER
(2) 共同利用する個人データ 「1　取得する個人情報の項目」記載の情報
(3) 利用目的 本利用目的
(4) 共同利用する個人データの管理責任者 株式会社NEXTRAVELER 住所：〒150-0001　東京都渋谷区神宮前2-18-7　外苑ビル5階B号室 代表者：高城剛

6　安全管理措置

(1) 当社らは、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
(2) 当社らは、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合には、委託先の選定を適切に行い、委託契約を締結した上で、必要かつ適切な監督を行います。
(3) 当社らが講じる安全管理措置の具体的な内容については、本ポリシーに記載の当社らのお問合せ窓口にお問い合わせください。

7　個人情報の開示等の請求

(1) 当社らは、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき保有個人データの利用目的の通知、保有個人データ又は第三者提供の記録の開示、保有個人データの内容の訂正・追加・削除、保有個人データの利用の停止・消去・第三者提供の停止のご請求（あわせて以下「個人情報の開示等の請求」といいます。）があった場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認した上で、当社ら所定の手続きに従い、遅滞なくこれらに対応いたします。ただし、当社らは、次の各号のいずれかに該当する場合は、開示を行わないことがあります。
　① 開示することでご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
　② 開示することで当社らの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
　③ 開示することが法令に違反することとなる場合
　④ 開示の請求がご本人様からであることが確認できない場合
(2) 利用目的の通知、保有個人データ又は第三者提供の記録の開示につきましては、手数料としてご請求1件につき1,000円（消費税別）をお支払いいただきます。
(3) 個人情報の開示等の請求の具体的な方法については、本ポリシーに記載の当社らのお問い合わせ窓口にお問い合わせください。

8　お問い合わせ窓口

本サービスに対するご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
住所：〒150-0001　東京都渋谷区神宮前2-18-7　外苑ビル5階B号室
株式会社NEXTRAVELER　個人情報取扱責任者
E-mail：ask-healthlab@takashiro.com

9　プライバシーポリシーの変更手続

当社らは、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社ら所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。
なお、当社らは、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社らのウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、又はユーザーに通知します。

令和8年7月1日制定